Política de privacidad y cookies
Esta Política de Privacidad y Cookies tiene por finalidad explicar cómo Marve recolhe almacena y procesa sus datos personales y otros datos que puedan recopilarse con fines de análisis estadístico.
Hugo Alexandre Pinto Martins Unipessoal Lda com sede na Rua Escola de Laborim, 79, NIPC 516553119 es responsable del sitio web www.marve.pt, se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todas las normas legales y reglamentarias vigentes.
Marve se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies para reflejar cualquier cambio en la forma en que se procesan los datos personales de nuestros clientes o en términos legales. En Marve , se le mostrará la última y más actualizada versión de la Política de Privacidad y Cookies, y se le aconseja que la revise periódicamente por si hubiera actualizaciones o cambios.
Principios orientadores
El principal objetivo de esta política es consolidar la relación de confianza y proximidad entre Marve y sus clientes. También pretende demostrar transparencia en el tratamiento de los datos recogidos e informar a todos los clientes de sus derechos y de cómo pueden ejercerlos como titulares de datos personales.
Base Jurídica
Marve actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, en todos los procesos que impliquen el tratamiento de datos personales.
Según el Acuerdo GDPR, los datos personales se definen como: “Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“sujeto de datos”); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física”.
Protección de datos
Utilizamos diversas medidas para garantizar la seguridad de la información recopilada, la protección de los datos personales recogidos, para evitar su uso no autorizado, alteración o acceso, divulgación, pérdida o destrucción.
omo titular de los datos, tiene derecho a saber qué datos se recogen y almacenan, a modificarlos en el área de clientes y a pedir a la tienda que los exporte o suprima.
Los datos que se recogen:
I. Registro del cliente o compra
Al registrarse o comprar en Marve, se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, localidad, teléfono y número de información fiscal..Los datos recopilados a través del proceso de compra del cliente se procesarán automáticamente y están destinados a la tramitación de pedidos, como el envío de pedidos o la emisión de facturas.
II. Newsletter
Cuando se suscribe al boletín de Marve, se recogen los siguientes datos: nombre y correo electrónico.
III. Formulario de contacto
Marve también puede solicitar datos personales en los formularios de contacto, concretamente el nombre, el correo electrónico y otra información que el visitante nos proporcione.
IV. Navegación en Marve
También se recogen en todo momento datos relacionados con la navegación por la tienda. Ejemplos de este tipo de datos son la información sobre el dispositivo y el navegador, la información de red y lo IP.
Finalidad de la recogida de datos
Los datos personales se recogen y tratan para el cumplimiento de los fines que se indican a continuación:
Prestación de servicios:
- Cumplimiento de las obligaciones fiscales;
- Envío de paquetes;
- Tramitación de pedidos;
- Facturación;
- Resolución de problemas como cancelación, devolución de productos o reembolso del valor de los productos y/o servicio de acuerdo con la legislación vigente;
- Asistencia al cliente: aclaración de dudas sobre los productos, el funcionamiento de Marve o cualquier otra cuestión solicitada por el cliente;
Marketing Direto (por ejemplo, marketing por correo electrónico):
Con el fin de mantenerle informado del estado de sus pedidos o de cualquier novedad de Marve, podremos enviarle correos electrónicos y/o SMS con comunicaciones comerciales relativas a ofertas, productos o campañas, así como contenidos temáticos e información sobre la tramitación de los pedidos registrados.
Con fines de marketing, en Marve podemos considerar y utilizar ciertos datos como los productos vistos, los productos en la lista de deseos o los que quedan en el cesto abandonado.
Las comunicaciones de marketing se llevan a cabo después y con el consentimiento previo del cliente.
En todos y cada uno de los casos, Marve se esfuerza por garantizar que la información y los datos recopilados y utilizados sean adecuados para los fines descritos y no constituyan una invasión de la privacidad del cliente.
¿Cuándo recogemos los datos?
Los datos se recogen cuando usted se registra como cliente de Marve, se suscribe al boletín de noticias, rellena el formulario de contacto, realiza un pedido o navega por la tienda.
¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la oposición, la exportación y/o la supresión, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
El cliente podrá ejercitar cualquiera de estos derechos ante Marve mediante solicitud enviada a la siguiente dirección – geral@marve.pt. El cliente también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
Conservación de datos
Marve está obligada a conservar información con fines fiscales y de auditoría de conformidad con la legislación aplicable.
Hugo Alexandre Pinto Martins Unipessoal Lda conserva sus datos durante 5 años debido a requisitos y prácticas específicas inherentes a Marve y a su sector de actividad, o hasta que el cliente solicite su eliminación de la base de datos.
En cualquier momento puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales enviando un correo electrónico a apoiocliente@marve.pt.
Si se registra en Marve, puede comprobar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde su área de cliente en el sitio web deMarve.
A requerimiento del cliente, Marve podrá modificar determinados datos del cliente asociados a los pedidos registrados.
Intercambio de datos
Marve no cede ni vende ningún tipo de datos personales a otras entidades que no sean las necesarias para el funcionamiento del servicio. Los datos personales tampoco se utilizarán para ningún otro fin sin el consentimiento del titular de los mismos.
Cualquier entidad tercera con la que se puedan compartir datos de clientes está obligada a utilizarlos exclusivamente como medio para llevar a cabo el correcto funcionamiento de su servicio por cuenta de Marve.
Marve también puede revelar información de identificación personal en circunstancias especiales, como en cumplimiento de órdenes judiciales que lo requieran o cuando ciertas acciones violen los Términos y Condiciones de negocio.
Cookies
Marve utiliza cookies en su sitio web. Las cookies utilizadas no recogen información que identifique al visitante, sino sobre cómo interactúa con el sitio web de la tienda. Los datos recogidos se utilizan con fines estadísticos, de prestación y mejora del servicio y de la experiencia de los usuarios.
¿Qué tipos de cookies se utilizan?
Cookies analíticas: se utilizan con la finalidad de elaborar y analizar estadísticas, para mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recoger en ningún caso información de carácter personal.
Cookies de Funcionalidad: Almacenan las preferencias del usuario respecto al uso de la página web, de forma que no sea necesario reconfigurarla cada vez que se visite.
Cookies de terceros: Estas cookies son creadas desde servicios de terceros como Google, Youtube, Facebook, entre otros. Pueden utilizarse para mostrarle publicidad relacionada con sus acciones en el sitio web.
Si tiene más preguntas sobre la protección de sus datos personales o las cookies utilizadas, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: apoiocliente@marve.pt.
